Häufig gleicht die Richtlinienlandschaft eines Unternehmens einem Dschungel, der über Jahrzehnte unkontrolliert gewachsen ist. Für die Regelwerke werden zahlreiche Begrifflichkeiten parallel verwendet, die Zuständigkeiten sind teilweise unklar und eine regelmäßige Aktualisierung ist nicht erfolgt. Kann man in einer solchen Situation ernsthaft von den Mitarbeitern erwarten, dass sie die internen Regeln kennen und sich daran halten?
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